Коммуникационный аудит и конкурентный анализ

Главная
/
Экспертные консультации
/
Коммуникационный аудит и конкурентный анализ

КОММУНИКАЦИОННЫЙ АУДИТ
И КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ

Запуск бизнеса — уже подвиг. Но часто гордость за свой продукт мешает трезво увидеть, что на самом деле важно клиентам. В итоге деньги уходят на маркетинг, который не работает, а конкурент оказывается ближе к вашей аудитории.

Чётко покажет, как клиенты видят вашу компанию.
Выявит ошибки в позиционировании и точках контакта.
Сравнит вас с конкурентами и объяснит, почему они могут «забирать» ваших клиентов.
Даст конкретный план, что и где поменять, чтобы маркетинг приносил результат.

Фокусировка на бизнес-целях. Интервью с руководством → выясняем задачи на год и 3–5 лет, уточняем ценности и стратегию компании.
Внутренний аудит. Работаем с ключевыми сотрудниками и внутренними стейкхолдерами, чтобы выявить проблемные зоны, сильные стороны и внутренние барьеры коммуникаций.
Анализ аудитории. Определяем сегменты ЦА, составляем карту потребностей и ожиданий, проверяем реальное восприятие бренда клиентами.
Диагностика точек контакта. Аудит сайта, соцсетей, рекламы, клиентского сервиса, PR-активностей — фиксируем, где компания теряет внимание и доверие.
Изучение медийного поля. Анализ публикаций в СМИ и блогосфере, оценка упоминаний, тональности и повестки.
Конкурентный анализ. Сравнение с прямыми и косвенными конкурентами: как они формируют имидж, какие каналы используют, какие сообщения работают.
Оценка эффективности. Считаем ROI маркетинговых активностей, соотносим каналы и бюджеты с результатами.
Синтез. Формируем стратегическую карту: риски, возможности, сильные и слабые стороны.
Промежуточная сессия. Презентация для управленческой команды, обсуждение выводов и согласование направления.
Финальные рекомендации. Вы получаете готовую стратегию коммуникаций: KPI, приоритетные каналы, контент-план, сценарии работы с негативом и точки роста.

Что дает коммуникационный аудит?

Как проходит работа?

Результаты

Коммуникационная карта компании и рынка.

→ Видно, где вы теряете внимание клиентов и какие каналы приносят результат. Это основа для перераспределения бюджета и снижения лишних расходов.
2. Отчёт о восприятии бренда целевой аудиторией.
→ Понимание, доверяют ли вам, чем вы отличаетесь от конкурентов и что мешает продажам. Это помогает не только менять формулировки в рекламе, но и строить позиционирование бренда, которое работает на стратегические цели.
Рекомендации по стратегии коммуникаций и KPI.
→ Конкретные приоритеты: какие каналы усилить, какие — закрыть, где стоит инвестировать. Правильно выстроенная коммуникационная стратегия позволяет сократить рекламный бюджет при сохранении или росте эффективности.
3. Контент-план и медиастратегия.
→ Список ключевых тем, подходящих форматов и каналов. Это рабочая «дорожная карта» для SMM, PR и маркетинга, которая избавляет от хаотичных действий и «слива бюджета».
4. Сравнительный анализ конкурентов.
→ Чёткая картина: кто что делает, какие каналы используют, где они выигрывают, а где есть свободная ниша. Это позволяет выбрать стратегию: конкурировать напрямую, противопоставляться или занять недооценённый сегмент.
5. Карта рисков и возможностей.
→ Где вы уязвимы, что стоит изменить уже сейчас, а какие шаги принесут быстрые победы. Руководство получает документ для стратегических решений на год–три вперёд.

Дополнительные мероприятия (обсуждаются отдельно)

• Мастер-класс по работе в соцсетях и реагированию на негатив
• Тренинг по digital-маркетингу для руководителей
• Интенсив для сотрудников компании с целью стимуляции взаимодействия с информационным подразделением и развитию медиаграмотности
• Подготовка амбассадора бренда (индивидуальный тренинг)

Закажите аудит, если хотите понять: где теряете клиентов, как улучшить коммуникацию и на чём строить рост бренда.

Стратегии продвижения

Коммуникационный аудит и конкурентный анализ

Разработка целевых аудиторий