Записаться на консультацию
Напишите свои данные, и я свяжусь с Вами.
РАЗРАБОТКА ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ
Что даёт разработка ЦА Руководителю?
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
- Чётко покажет, как клиенты видят вашу компанию.
- Выявит ошибки в позиционировании и точках контакта.
- Сравнит вас с конкурентами и объяснит, почему они могут «забирать» ваших клиентов.
- Даст конкретный план, что и где поменять, чтобы маркетинг приносил результат.
ЛЮДИ - НЕ ПРОФИЛИ В СОЦ СЕТЯХ
Целевая аудитория — люди, проблемы или потребности которых решает продукт или услуга вашего бренда. Решение о покупке принимает человек. При этом, его (или ее) внутренняя мотивация, страхи и ожидания не только не всегда озвучиваются, но часто даже не осознаются. История, как человек покупает iPhone последней модели в кредит и убеждает себя и окружающих, что причина – в несравненном качестве и надежности телефона, а вовсе не в его иллюзорном статусе, уже стала классикой маркетинга. Чем выше чек и сложнее продукт, тем важнее понимание целевых аудиторий для успеха маркетинговых коммуникаций.
Целевая аудитория — люди, проблемы или потребности которых решает продукт или услуга вашего бренда. Решение о покупке принимает человек. При этом, его (или ее) внутренняя мотивация, страхи и ожидания не только не всегда озвучиваются, но часто даже не осознаются. История, как человек покупает iPhone последней модели в кредит и убеждает себя и окружающих, что причина – в несравненном качестве и надежности телефона, а вовсе не в его иллюзорном статусе, уже стала классикой маркетинга. Чем выше чек и сложнее продукт, тем важнее понимание целевых аудиторий для успеха маркетинговых коммуникаций.
- Чёткий ответ: зачем вы нужны своей аудитории.
- Понимание, как клиент приходит к решению о покупке, и какие барьеры преодолевает (CJM — путь клиента).
- Данные для построения релевантных рекламных кампаний.
- Основание для обновления продуктового портфеля (какие боли и тренды можно закрыть именно вам).
- Рекомендации по взаимодействию онлайн и офлайн: от поведения бренда до внешнего вида менеджера и упаковки продукта.
- Экономию бюджета на рекламу — потому что вы перестаёте «стрелять по всем», а фокусируетесь на тех, кто действительно покупает.
КАК ПРОХОДИТ РАБОТА?
- Фокусировка на целях. Интервью с управленческой командой → уточняем стратегические приоритеты.
- Внутреннее исследование. Общаюсь с продажами, маркетингом и саппортом: что знают о клиентах, какие гипотезы есть, где пробелы.
- Аналитика в интернете. Изучаю, что и как клиенты ищут, о чём пишут, какие обсуждения формируют их ожидания.
- Качественные исследования. Глубинные интервью, анализ обратной связи и поведения клиентов.
- Сегментация и визуализация. Формирую до 5 аватаров ЦА (портреты с мотивацией, барьерами, ожиданиями).
- Карта CJM. От возникновения проблемы до покупки: где клиент сомневается, где теряется, где принимает решение.
- Матрица ценности продукта. Соотношу ценности ЦА с вашим предложением: что цепляет, что мешает, что нужно изменить.
- Презентация и рекомендации. Вы получаете готовый документ с картами, профилями и конкретными шагами по маркетингу и коммуникациям.
Что получает бизнес?
- Рост конверсии и продаж. Точные портреты ЦА и карта пути клиента позволяют адаптировать рекламу и коммуникации так, чтобы больше людей доходили до покупки.
- Снижение рекламных затрат. Исключаются «пустые» аудитории и неэффективные каналы, маркетинговый бюджет распределяется туда, где есть отдача.
- Продуктовые инсайты. Анализ ожиданий и болей ЦА помогает обновлять продуктовую линейку и усиливать конкурентные преимущества.
- Согласованность команды. Руководство, маркетинг и продажи начинают работать на основе единого понимания клиента, что убирает внутренние противоречия и дублирование усилий.
- Прогнозируемый рост. Появляется возможность строить стратегию на 1–3 года, основываясь не на догадках, а на данных о том, что действительно важно клиенту.
Понимание своих клиентов — это не про «портреты для презентации». Это инструмент, который экономит рекламный бюджет и делает продажи предсказуемыми.
Закажите разработку ЦА, если хотите перестать тратить деньги впустую и начать строить стратегию вокруг реальных людей, а не абстрактных «профилей».
Закажите разработку ЦА, если хотите перестать тратить деньги впустую и начать строить стратегию вокруг реальных людей, а не абстрактных «профилей».
Стратегии продвижения
Коммуникационный аудит и конкурентный анализ
Разработка целевых аудиторий
Построение бренда
Маркетинговые коммуникации
В разработке
Курсы
Спец. курс для собственников бизнеса, руководителей предприятий и крупных подразделений.
Курс для собственников бизнеса, руководителей и маркетинг-менеджеров компаний, работающих в сфере В2В.
Спец. курс для представителей технических специальностей