- Исследование и диагностика — ≈ 1 месяц
Анализ среды.
Ситуационный анализ компании и рынка, аудит коммуникаций и контента.
Определяем, как компания выглядит в глазах аудитории
и какие смыслы реально транслирует сейчас.
Анализ аудитории и построение CJM.
Определяем целевые аудитории, сегменты и их ценностные «боли».
Строим карты пути клиента (CJM) — от первого касания до доверия.
Выявляем триггеры, барьеры и оптимальные каналы коммуникации.
- Планирование и стратегия — 2–4 недели
Формирование стратегии и смыслового ядра
Формулируем коммуникационные цели по SMART, определяем ключевые сообщения и эмоциональные опоры бренда.
Выстраиваем иерархию смыслов.
Создание контент-архитектуры и контент-календаря.
Разрабатываю стратегию публикаций в логике omni-channel: каждый канал выполняет свою функцию, но все они связаны единой идеей.
Формирую контент-календарь, визуальные и текстовые гайдлайны, систему рубрик и критерии оценки эффективности.
Каждый инструмент подбирается под цели CJM и конкретные KPI.
- Реализация и сопровождение — по договорённости
Разработка кампаний и креативных концепций.
Поддержка контент-производства.
Аналитика, корректировка стратегии, обучение команды.